L'idea è quella di un piccolo tablet (ad esempio 7 pollici) da consegnare ai clienti che debbano aspettare il proprio turno con un certo tempo d'attesa, sul quale è programmato un sondaggio che l'azienda vuol proporre ai clienti. Scenario tipico è quello della realtà sanitaria dove i clienti, dopo aver preso il numerino debbano aspettare il proprio turno. Durante quell'attesa sarebbe molto prolifico per l'azienda se essi rispondessero ad questionario sulla qualità del servizio o su eventuali proposte. I piccoli tablet andrebbero poi riconsegnati al momento dell'arrivo del proprio turno.